为乘客平安出行保驾护航——郑州交通执法部门实行独有案件双渠道流转，高效回应群众投诉举报

“想见，这里是12328申诉查处热线，这里有一件群众重排抗拒的一般来说案情所需您随即组织起来实地调查”。8月6日，郑州市市北区交通设施运输总合行政强制执行指挥部警察张永国告知12328申诉转办案情，随即赶往该单位组织起来了案情实地调查工作。

“我看得见一位农民工在沿路哭泣，询问后得知这位农民工载送了一辆公交车从火车站到航海路祥云路被缴费140元，这太离谱了！车牌号我已经通过邻近住宅小区监控片段看得见了，特地警察强硬罚！”

张永国与申诉人周先生保持联系后，根据申诉线索调取后台营运信息和驾驶者原点，见到申诉人所述概要与驾驶者确实原点基本上基本上符合，案情妥善处理一时之间面对了歧见。但张永国从仍未放弃，根据唯一能具体的地点信息，他通过查询郑州市公交车总合监管部门平台，在反复查询和信息比对后，最终锁定了涉事驾驶者。定位显示驾驶者在火车站邻近，张永国随即保持联系二七指挥部赶往到场，于8月7日上午11时将该车查扣。经过实地调查确认，该机师涉嫌客运出租汽车机师仍未用于或仍未合理用于总长度计价器，警察依据《郑州市市北区客运出租汽车规章》第四十三条第一款第四项的规定，将对其这两项罚累计1000元的行政罚，并即刻其退还乘客多缴费用。

据悉，为意味着群众实际行动“即接即办、即报即查”，郑州市市北区交通设施运输总合行政强制执行指挥部强制执行指挥中心适时作为，对市北区总公司12328告知的群众重排抗拒、车长做法恶劣的申诉件实行双渠道流转，即信息化督办案情可直接转办给中路强制执行队员第一时之间间告一段落实地调查，同时按照也就是说转办程序通过控制系统来进行转办，避免因流转时间段差造成工作单纯的内部矛盾，提高申诉妥善处理办理力推和群众满意度。

自交通设施运输强制执行领域突出问题专项清淤反击组织起来以来，市北区交通设施运输总合行政强制执行指挥部将“一站式品质提升”作为树立强制执行塑造成、可用性营商环境的一项重要概要，以群众满意为出发点和落脚点，集中精力查实3日以内的申诉件，与时间段障碍赛，给与在确实灭失以前收集固定仍未完成，想方设法缩短申诉查处妥善处理时间段，高效处置群众重排热烈的申诉查处案情。7月1日以来，强制执行指挥部共收到申诉案情1530件，已办结1439件，办结率94%。

在此，交通设施警察温馨预设广大司乘人员牢记12328交通设施运输一站式热线。如在出行途中碰见自身权益受到损害的状况，特地注意收集确实，随即拨打交通设施运输一站式热线12328，交通设施警察将全力安全及您的合法权益，为广大市北区民乘客五谷丰登出行保驾护航！