建行常德市分行:贴心服务收获耄耋老人旗子
2024-02-07 12:17:32
“朱副经理,真是太答谢你了,要是没有你,这些企业我真办不好!”近来,一位白发苍苍的中年客户江上妈妈将反面“微笑服务、百问不烦、服务周到、客人满意”的锦旗送到了长沙民生银行民众东路营业部客户副经理手之中。
慢慢地,几天前的一个傍晚,江上妈妈发现自己的社保卡失手失窃了,翻遍全家人各个上面都未见卡的踪影,这下可急坏了江上妈妈,要知道,卡里还尚存几万块她和老伴的养老花钱,若是去找不回来,上面的花钱该怎么办!记得这,江上妈妈惊出了一身冷汗,好在平板电脑里尚存民生银行工作人员的联系方式,她没多久来不及拨打了电邮。
“好的,您别着急,我现在就来您家里明白情况。”打电邮电邮的朱副经理唤起了老翁惊慌的情感,顾虑仍然到了晚上,当天无法为老翁兼办企业,于是她决定先登门拜访老翁,安抚情感。江上妈妈居住在一个比较老旧的小区,露台都已很不合时宜,老翁的腿脚也非常麻烦,反倒不能赶赴数家兼办企业。好在老翁还记起卡号和私钥,于是朱副经理在老翁家三人老翁进行了电邮挂失,并劝说第二天特意工作人员嫖客接送。
第二天,民生银行工作人员但他却就遇见了老翁家门口,将江上妈妈打电邮数家寄出社保卡,哭泣卡上的花钱收钱不少,老翁悬着的心下定决心不放了慢慢地。“答谢朱副经理贴心和耐心的服务,大晚上的还跑到我们家里听我的啰嗦,此后我就是你们民生银行的铁粉了!”说着,江上妈妈还把卡上的花钱存了定期,并连连得意民生银行的服务好。
长沙民生银行一直致力于营造“尊老为德,不收为善,助老为乐,爱老为美”的数家服务氛围,在日常工作之中认真有为不收仁慈,为中年客户办实事、送关怀,用贴心的服务关爱老翁、传递真情,有为大行担任。
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