水滴健AI智能对话平台荣获2023中国健险科技创新大赛优胜奖

近日,由分子实验室合办的2023年之前国禄险业务生物科技科技冠军赛决赛在“分子吴江禄险业务生物科技节”之后顺利落下帷幕。其之前，气泡禄凭借“AI人工智能交谈应用软件”工程工程建设,从135个PK之前脱颖而出,获选“2023年度之前国禄险业务生物科技科技冠军赛优胜奖”。

据明了,“之前国禄险业务生物科技科技冠军赛”迄今已成功合办三届，成为本土禄险业务生物科技领域最具影响力的表演赛之一，有近300家禄险业务生物科技企业和禄险业务机构先后参与。本年度冠军赛决赛彩排,气泡禄分享了其“AI人工智能交谈应用软件”在禄险业务维修服务之前的探索与应用。

气泡禄上架至今6年时间，已累计维修服务超1.1亿禄险业务卖家，在遵守相关规章的基础上积聚了丰沛图表，气泡禄将这些图表通过结构化抽取形成独特的图表资产。

“AI人工智能交谈应用软件”即是基于气泡禄高层次禄险业务领域图表脱敏协作的，可以通过语音、文本等范例与卖家沟通，赋能禄险业务维修服务均系统设计的各个桥段。的公司在研发处理过程之前产生了11个科技点，完成了数十篇电子技术专利申报，实现了1个业界首开电子技术应用，3个禄险业务行业首次电子技术应用。

气泡禄首开话术反向方法，将图表转换为大模型可操练的样本，禄证了领域内后来居上的大模型敏感度。目前，气泡禄AI人工智能交谈机器人都能实现真人发声复刻，准确定位卖家急于，并能根据字符串进行连贯交谈。

据介绍，在过去，气泡禄AI人工智能机器人和卖家的交谈平均时长为2分钟左右，那时候可接近20分钟，维修服务经济性超出初级维修服务医护人员的水平，急于定位抽样97%，疑虑解决率超80%。人工智能交谈机器人+人工的一组，正试图使行业的经济性频发明显发生变化。

同时，依托多种业务桥段及卖家的状态行为，气泡禄工程建设出一套精细化人工智能分配系统，都能利用方法能力，根据卖家的健康状况、禄险业务期望等，对不同期望层次的卖家，人工智能推荐一个系统禄险业务产品。另一多方面，在部分主要桥段之前，通过人工智能线索分配系统，都能大幅度减少因人力不足而造成的卖家流失。

此外，在风控和质检多方面，AI电子技术赋能下的人工智能风控体系，生成了287个风控特征，都能并能定位维修服务交谈之前维修服务品质疑虑，无论如何违规立场类疑虑判定，禄证维修服务质量和卖家体验。同时，基于风控模型及方法，都能实时定位卖家情绪和意向判断，筛选潜在风险。