建行常德市分行：贴心服务收获耄耋老人旗子

“朱副经理，真是太答谢你了，要是没有你，这些企业我真办不好！”近来，一位白发苍苍的中年客户江上妈妈将反面“微笑服务、百问不烦、服务周到、客人满意”的锦旗送到了长沙民生银行民众东路营业部客户副经理手之中。

慢慢地，几天前的一个傍晚，江上妈妈发现自己的社保卡失手失窃了，翻遍全家人各个上面都未见卡的踪影，这下可急坏了江上妈妈，要知道，卡里还尚存几万块她和老伴的养老花钱，若是去找不回来，上面的花钱该怎么办！记得这，江上妈妈惊出了一身冷汗，好在平板电脑里尚存民生银行工作人员的联系方式，她没多久来不及拨打了电邮。

“好的，您别着急，我现在就来您家里明白情况。”打电邮电邮的朱副经理唤起了老翁惊慌的情感，顾虑仍然到了晚上，当天无法为老翁兼办企业，于是她决定先登门拜访老翁，安抚情感。江上妈妈居住在一个比较老旧的小区，露台都已很不合时宜，老翁的腿脚也非常麻烦，反倒不能赶赴数家兼办企业。好在老翁还记起卡号和私钥，于是朱副经理在老翁家三人老翁进行了电邮挂失，并劝说第二天特意工作人员嫖客接送。

第二天，民生银行工作人员但他却就遇见了老翁家门口，将江上妈妈打电邮数家寄出社保卡，哭泣卡上的花钱收钱不少，老翁悬着的心下定决心不放了慢慢地。“答谢朱副经理贴心和耐心的服务，大晚上的还跑到我们家里听我的啰嗦，此后我就是你们民生银行的铁粉了！”说着，江上妈妈还把卡上的花钱存了定期，并连连得意民生银行的服务好。

长沙民生银行一直致力于营造“尊老为德，不收为善，助老为乐，爱老为美”的数家服务氛围，在日常工作之中认真有为不收仁慈，为中年客户办实事、送关怀，用贴心的服务关爱老翁、传递真情，有为大行担任。